售后服務承諾(nuo)書
本公司是一家具有自主研發能力的專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了完善。
服務體系
一、服務體系是質量管理體系的重要環節。
二、服務保障(zhang)：本公(gong)司服務是嚴格履行公(gong)司程序文件和質(zhi)量手冊，結合市場和用(yong)戶的要(yao)求，給予保障(zhang)。
三(san)、服務宗旨：專業(ye)創(chuang)造價值，誠信鑄就(jiu)未來！
四、服務機構：在銷售公司**下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。
服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情(qing)況下，自購車之日(ri)起(qi)（以車輛出廠登記卡為準）一年內(nei)(nei)，行駛里(li)程不超過 25000公(gong)里(li)之內(nei)(nei)，因設計、制造、裝配原因引起(qi)的產品機件損壞(huai)，經有關汽車服(fu)務站和監督部門(men)鑒定(ding)后，在三個工作日(ri)內(nei)(nei)向我(wo)公(gong)司售(shou)(shou)后服(fu)務部門(men)提交書面資料，售(shou)(shou)后服(fu)務部門(men)確認后實行三包服(fu)務。
具體服務如下：
1、三包(bao)服務期內的產品(pin)質量以包(bao)修為主，修理費全免(不(bu)包(bao)括易(yi)損件和電器(qi)部分)。
2、終身保修(xiu)。超(chao)過包(bao)修(xiu)期內的產品，需更換(huan)配件的只(zhi)收取相(xiang)關成(cheng)本費。
3、免費(fei)培訓操作員：
⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。
